Podmínky pro prodejce

Tyto podmínky vysvětlují, za jakých pravidel se produkty prodejců zobrazují v Nundo, jak se řadí a jak lze spolupráci změnit nebo ukončit.

I. Základní ustanovení

• Provozovatelem projektu Nundo (dále jen: „Nundo“) je Maidai Technologies s.r.o., IČ 23187859, se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha – Hostivař, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 422716 (dále jen: „provozovatel“). Kontaktní údaje provozovatele:

  e-mail: info@nundo.eu

  adresa: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha – Hostivař

• Prodejcem je každá podnikající fyzická nebo právnická osoba se sídlem v Evropě, která provozuje e-shop a jejíž přihláška do Nundo byla schválena podle článku III (dále jen: „prodejce“). Prodejce je podnikatelským uživatelem ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/1150 o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikatelské uživatele online zprostředkovatelských služeb (dále jen: „nařízení P2B“).
• Účelem těchto podmínek je úprava práv a povinností při zařazení produktů prodejce do Nundo, při poskytnutí a užití produktového feedu a při zobrazování nabídek. Podmínky jsou smluvními podmínkami ve smyslu nařízení P2B, jsou veřejně dostupné na webu Nundo bez nutnosti přihlášení či registrace a platí po celou dobu spolupráce. Tvoří jediný dokument; samostatným dokumentem jsou Zásady ochrany osobních údajů, na které odkazuje článek IX.
• Nundo je online zprostředkovatelská služba. Zobrazuje nabídku produktů prodejců v katalogu s doporučeními a návštěvníky přesměrovává na e-shop prodejce. Nundo samo zboží neprodává, nevybírá platby, nezajišťuje dopravu ani reklamace. Kupní smlouva vzniká výhradně mezi prodejcem a kupujícím na e-shopu prodejce.

II. Podmínky zapojení

• Prodejcem se může stát podnikatel se sídlem v Evropě, který provozuje e-shop a nabízí řemeslné a ruční produkty, tedy zejména
  • zboží vyráběné ručně nebo v malých sériích,
  • materiály a polotovary pro řemeslnou tvorbu vyrobené v Evropě (např. korálky, látky),
  • ruční zboží s vlastním příběhem, které prodejce do Evropy dováží.
• Nundo je zaměřeno na malé podnikatele a řemeslné výrobce; provozovatel může odmítnout nebo omezit zapojení velkých podniků, řetězců a hromadného zboží bez známého výrobce.
• Prodejce se zavazuje, že
  • poskytne pravdivé a úplné údaje a bude je udržovat aktuální,
  • zpřístupní produktový feed podle článku IV nebo jiným dohodnutým způsobem předá údaje o produktech,
  • odpovídá za zákonnost nabízeného zboží, za správnost cen a dostupnosti a za plnění závazků vůči kupujícím.
• Do Nundo nelze zařadit zboží, jehož nabízení je v rozporu s právními předpisy, padělky, zboží porušující práva třetích osob ani nabídky obsahující klamavé nebo zavádějící údaje.

III. Uzavření smlouvy

• O zapojení se žádá vyplněním formuláře na webu Nundo a zaškrtnutím políčka „Souhlasím s podmínkami pro prodejce“. Odesláním formuláře prodejce vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami (dále jen: „online akceptace“).
• Každý e-shop provozovatel posuzuje ručně podle kritérií v článku II. Na zapojení není právní nárok. Smlouva vzniká okamžikem, kdy provozovatel přihlášku schválí a oznámí to prodejci e-mailem. Zamítnutí přihlášky provozovatel oznámí e-mailem.
• Osoba provádějící online akceptaci prohlašuje, že je oprávněna jednat jménem prodejce.
• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

IV. Produktový feed

• Prodejce zpřístupní produktový feed ve formátu XML kompatibilním se standardem Heureka nebo ve formátu CSV na stabilní a funkční adrese URL.
• Prodejce zajistí pravidelnou aktualizaci feedu, nejméně jednou za 24 hodin, aby ceny, dostupnost a varianty odpovídaly jeho e-shopu.
• Provozovatel feed stahuje pravidelně, zpravidla každých 6 hodin. Změny cen, nové produkty a vyprodané položky se projeví po dalším načtení feedu. Produkty, které jsou podle feedu vyprodané, provozovatel nezobrazuje.
• Pokud feed dlouhodobě nefunguje, nelze jej stáhnout nebo jeho údaje neodpovídají e-shopu, může provozovatel produkty prodejce dočasně nezobrazovat. Postupuje přitom podle článku XI.
• Provozovatel neodpovídá za technické výpadky na straně prodejce ani jeho hostingu, které znemožní stažení feedu.

V. Obsah a licence

• Prodejce online akceptací uděluje provozovateli bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci (souhlas) k užití všech údajů a obsahu z feedu a z profilu (dále jen: „data“), zejména názvů produktů, popisů, parametrů, cen, skladové dostupnosti a variant, fotografií, grafických prvků, ochranných známek a log a příběhu prodejce.
• Provozovatel je oprávněn data stahovat, automatizovaně zpracovávat, indexovat a zobrazovat v Nundo a užívat je k propagaci Nundo, včetně tematických přehledů a kampaní, sociálních sítí a newsletterů Nundo. Fotografie smí upravit jen co do velikosti a formátu nezbytného pro zobrazení, jejich obsah nemění.
• Licence se uděluje na dobu spolupráce. Provozovatel nenabývá žádná vlastnická práva k datům. Prodejce si ponechává kontrolu nad svými právy: licence se týká jen užití podle odstavce 2 a prodejce ji může kdykoli odvolat podle článku XI odst. 1. Prodejce není povinen poskytnout výhradní práva ani nabízet produkty výhradně v Nundo.
• Po skončení spolupráce provozovatel data prodejce přestane zobrazovat a odstraní je podle článku XI odst. 9.

VI. Práva k datům a odpovědnost za data

• Veškerá autorská práva, práva průmyslového vlastnictví a databázová práva k datům zůstávají prodejci nebo jeho dodavatelům.
• Prodejce prohlašuje a zaručuje se, že je oprávněným držitelem práv k poskytnutým datům a že jejich poskytnutím a zobrazením v Nundo nebudou porušena práva třetích osob, zejména autorská práva fotografů, licenční podmínky dodavatelů a práva k ochranným známkám.
• Prodejce odpovídá za správnost, aktuálnost a zákonnost dat. Pokud třetí osoba uplatní vůči provozovateli nárok z důvodu porušení svých práv zobrazením dat prodejce, zavazuje se prodejce tento nárok na vlastní náklady vypořádat a nahradit provozovateli škodu, která mu tím prokazatelně vznikla.
• Pokud je provozovatel upozorněn na možné porušení práv třetí osoby, může příslušná data přestat zobrazovat. Postupuje přitom podle článku XI.

VII. Zobrazování a řazení nabídek

• U každého produktu je jasně viditelná identita prodejce, minimálně jeho obchodní firma nebo celé jméno, a odkaz na jeho e-shop. Kupující tak snadno pozná, že jde o zprostředkovanou nabídku prodejce, ne o nabídku provozovatele.
• Pořadí produktů v nabídce Nundo určuje výpočet, který zohledňuje tyto hlavní parametry, uvedené od nejvýznamnějšího:
  • zájem návštěvníků (zobrazení, otevření detailu produktu, uložení); přizpůsobení doporučení konkrétnímu návštěvníkovi probíhá pouze s jeho souhlasem; důvodem je, aby doporučení odpovídala tomu, co lidi zajímá,
  • popularita (počet prokliků na e-shop za poslední dny, s tlumením, aby jeden úspěšný produkt nezastínil ostatní); důvodem je, aby se nahoře objevovalo to, co se návštěvníkům skutečně líbí,
  • ruční hodnocení e-shopu provozovatelem podle řemeslného charakteru, kvality a příběhu prodejce; toto hodnocení nezávisí na žádné platbě a slouží k tomu, aby Nundo zůstalo řemeslné,
  • novost (nově přidané produkty jsou krátce zvýhodněny, účinek postupně slábne); důvodem je, aby nové nabídky dostaly šanci být vidět,
  • rozmanitost (malá náhodná složka, která brání tomu, aby se nahoře trvale držely stále stejné nabídky); důvodem je, aby návštěvníci objevovali i prodejce, které by jinak neviděli.
• Relativní důležitost parametrů: největší vliv na pořadí mají zájem návštěvníků a popularita, menší vliv má ruční hodnocení e-shopu a nejmenší vliv mají novost a rozmanitost.
• Pořadí se přepočítává průběžně. Provozovatel zveřejňuje hlavní parametry a jejich relativní důležitost, nikoli přesné váhy a vzorce, aby služba zůstala chráněna před manipulací. Pokud provozovatel hlavní parametry nebo jejich důležitost změní, tento článek aktualizuje a změnu oznámí podle článku XII.
• Pořadí nabídek nelze ovlivnit úplatou, a to ani přímou, ani nepřímou (např. využíváním doplňkových nebo prémiových služeb). Pokud provozovatel v budoucnu zavede placené zvýraznění, bude výslovně označeno jako placené, tento článek bude předem doplněn o popis jeho účinku na pořadí a prodejce bude informován podle článku XII.
• Provozovatel může zakročit proti manipulaci s pořadím (např. umělému zvyšování zobrazení nebo prokliků) a takové údaje do výpočtu nezahrnout. Případná omezení vůči prodejci se řídí článkem XI.

VIII. Rovné zacházení, doplňkové služby a další kanály

• Provozovatel nenabízí v Nundo vlastní zboží ani vlastní služby a nenabízí ani zboží osob, které ovládá. Nezvýhodňuje proto vlastní nabídky ani nabídky jím ovládaných osob vůči prodejcům, a to ani při přístupu k datům, v pořadí nebo nastavení zobrazování, v úplatě, ani při přístupu ke službám a funkcím Nundo. Pro všechny prodejce platí stejná pravidla.
• Provozovatel v současnosti nenabízí prodejcům žádné doplňkové zboží ani služby. Prodejce může kdykoli nabízet vlastní doplňkové zboží a služby na svém e-shopu; Nundo na to nemá vliv.
• Provozovatel uvádí produkty prodejců na webu a v aplikaci Nundo, v tematických přehledech a kampaních, na sociálních sítích a v newsletterech. Provozovatel neprovozuje přidružené (affiliate) programy. Pokud provozovatel začne využívat další distribuční kanály, oznámí to prodejcům podle článku XII.
• Provozovatel neukládá prodejci žádná omezení pro nabízení stejného zboží a služeb mimo Nundo. Prodejce může stejné zboží nabízet za stejných nebo výhodnějších podmínek na vlastním e-shopu i na jiných platformách. Provozovatel nepoužívá paritní doložky ani požadavek výhradnosti.

IX. Měření a přístup k datům

• Provozovatel měří prokliky na e-shop prodejce na straně Nundo. Prodejce nemusí na svém e-shopu instalovat žádný měřicí skript. Odchozí odkazy jsou označeny parametry, aby je prodejce mohl vidět ve své vlastní analytice.
• Provozovatel má přístup k údajům z feedu a z přihlášky prodejce, ke statistikám zobrazení a prokliků a k technickým údajům o používání Nundo návštěvníky v rozsahu uvedeném v Zásadách ochrany osobních údajů. Provozovatel nemá přístup k objednávkám, platbám ani zákaznickým údajům prodejce a nezískává údaje o tom, zda ke koupi došlo.
• Prodejce má přístup ke statistikám zobrazení a prokliků svých produktů ve vendor portálu. Údaje o jednotlivých návštěvnících ani osobní údaje kupujících prodejce nezískává.
• Provozovatel data nepředává třetím osobám pro jejich vlastní účely a neprodává je. Zpřístupňuje je jen poskytovatelům služeb nezbytných k provozu Nundo, kteří je zpracovávají pro provozovatele. Souhrnné a anonymizované statistiky může provozovatel používat ke zlepšování služby.
• Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na webu Nundo.

X. Úplata

• Zapojení do Nundo je v současnosti bezplatné. Provozovatel nic neúčtuje, dokud se strany nedohodnou písemně.
• Způsob a výši případné úplaty provozovatel prodejci předem sdělí písemnou nabídkou. Prodejce má na rozhodnutí nejméně 30 dnů a může nabídku odmítnout bez jakýchkoli následků kromě ukončení spolupráce.
• Úplata se neúčtuje zpětně za období, na které nebyla písemně sjednána.
• Provozovatel nezaručuje počet návštěvníků, prokliků ani prodejů.

XI. Odvolání souhlasu, omezení, pozastavení a ukončení spolupráce

• Prodejce může spolupráci kdykoli a bez udání důvodu ukončit a odvolat licenci, a to
  • písemným oznámením na e-mailovou adresu provozovatele info@nundo.eu.
• Provozovatel může zobrazování produktů prodejce omezit nebo pozastavit, nebo spolupráci ukončit, jen z těchto důvodů:
  • prodejce poskytl nepravdivé nebo zavádějící údaje, zejména ceny nebo dostupnost, které opakovaně neodpovídají jeho e-shopu,
  • prodejce nabízí zboží, které nespadá do zaměření podle článku II odst. 1 nebo je vyloučeno podle článku II odst. 4,
  • feed nelze stáhnout nebo nefunguje déle než 7 dnů, nebo obsahuje chyby, které brání zobrazení produktů,
  • poskytnutá data porušují práva třetích osob nebo právní předpisy (článek VI),
  • prodejce přestal splňovat podmínky zapojení podle článku II (např. přesunul sídlo mimo Evropu),
  • prodejce se pokouší o manipulaci s pořadím podle článku VII odst. 6,
  • opatření vyžaduje právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci,
  • prodejce nezaplatil sjednanou a řádně vyúčtovanou úplatu ani po upomínce (platí jen, pokud byla úplata písemně sjednána).
• Provozovatel postupuje přiměřeně: zpravidla nejprve zvolí mírnější opatření (např. skrytí konkrétních produktů nebo e-shopu z nabídky, nižší pozice) a spolupráci ukončí jen tehdy, pokud mírnější opatření nepostačí nebo jde o závažné porušení.
• Každé omezení, pozastavení nebo ukončení provozovatel oznámí prodejci jednotlivě na trvalém nosiči (e-mailem) s úplným a konkrétním odůvodněním. V něm uvede skutečnosti, okolnosti a případný obsah oznámení třetích osob, které k opatření vedly, odkaz na konkrétní ustanovení těchto podmínek a vypořádá se se všemi důvody. U omezení a pozastavení tak učiní nejpozději v okamžiku, kdy opatření nabude účinnosti, u ukončení nejméně 30 dnů předem.
• Lhůtu 30 dnů může provozovatel zkrátit jen tehdy, pokud
  • mu jinou zákonnou nebo regulační povinnost brání ji dodržet,
  • prodejce opakovaně porušil tyto podmínky, provozovatel to prokáže a dřívější porušení prodejci řádně oznámil,
  • ukončuje spolupráci z naléhavého důvodu podle právních předpisů (např. podvodná nabídka, nebezpečné zboží nebo padělky).
• Odůvodnění může provozovatel vynechat jen v případech podle odstavce 5 písm. a) nebo b), pokud mu právní povinnost brání konkrétní skutečnosti uvést nebo pokud ukončuje všechny služby kvůli opakovanému porušování podmínek.
• Pokud provozovatel na základě vysvětlení, stížnosti prodejce nebo nových skutečností zjistí, že opatření bylo neoprávněné, nebo pokud prodejce nedostatek odstraní, obnoví zobrazování produktů bez zbytečného odkladu.
• Prodejce může kdykoli bezplatně podat stížnost týkající se neplnění povinností provozovatele podle nařízení P2B, technických problémů souvisejících se službou nebo opatření či jednání provozovatele, a to e-mailem na info@nundo.eu. Provozovatel stížnost posoudí, do 14 dnů prodejci individuálně odpoví s odůvodněním a případně přijme nápravu. Do vyřízení stížnosti může dřívější rozhodnutí ponechat v platnosti.
• Po ukončení souhlasu nebo spolupráce provozovatel do 5 pracovních dnů zastaví stahování feedu a přestane produkty prodejce zobrazovat a do 30 dnů odstraní data prodejce ze své aktivní databáze. Výjimkou jsou nezbytné systémové zálohy, archivy vyžadované právními předpisy a záznamy o zobrazeních a prokliscích potřebné k doložení historie a vyúčtování. Po odstranění dat prodejce ze aktivní databáze se odstraní i jeho statistiky zobrazení a prokliků; prodejce k nim poté nemá přístup a provozovatel je dále neuchovává, s výjimkou případů vyžadovaných právními předpisy.

XII. Změny podmínek

• Provozovatel může tyto podmínky změnit. Změnu s uvedením, co se mění, oznámí prodejci jednotlivě na trvalém nosiči (e-mailem) alespoň 15 dnů před její účinností a nové znění zveřejní na webu Nundo. Pokud změna vyžaduje technické nebo obchodní úpravy na straně prodejce (např. úpravu feedu), je lhůta přiměřeně delší.
• Prodejce může před uplynutím lhůty spolupráci ukončit postupem podle článku XI odst. 1 a na jeho žádost nabude ukončení účinnosti do 15 dnů od oznámení změny. Pokud tak neučiní, platí, že se změnou souhlasí. Prodejce se může lhůty vzdát písemným prohlášením nebo jasným potvrzujícím úkonem (např. odpovědí na oznámení e-mailem).
• Změny se neuplatní se zpětnou účinností, ledaže vyplývají z právního předpisu nebo jsou pro prodejce výhodné. Lhůtu lze zkrátit, jen pokud to vyžaduje právní předpis.
• Redakční úpravy, které nemění obsah ani význam podmínek (např. opravy překlepů), se neoznamují.

XIII. Odpovědnost

• Nundo odpovídá za svou službu, nikoli za zboží, ceny, dostupnost, obsah e-shopu ani plnění vůči kupujícím. Za ně odpovídá prodejce.
• Provozovatel neodpovídá za výpadky služby ani za nedostupnost e-shopu prodejce. Odpovědnost provozovatele se omezuje v rozsahu, který připouští právní předpisy.

XIV. Závěrečná ustanovení

• Spory se strany pokusí řešit nejdříve dohodou. Vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Spory řeší příslušné soudy České republiky.
• Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na webu Nundo.

Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 26. října 2026 a jsou prodejci k dispozici v aktuálním znění na webu Nundo.